Servicio, no licencias
Arkatai convierte una operación en un servicio ejecutado por agentes. El cliente define el resultado y las reglas; nuestro equipo opera y mantiene el software que hace el trabajo.
¿Quién ejecuta el proceso al día siguiente de firmar? Con un SaaS, tu equipo dentro de la herramienta. Con Arkatai, nuestros agentes. Tu equipo conserva las decisiones y validaciones que se acuerden.
Suscribirse a un SaaS
- Alquilas una herramienta. El proveedor la mantiene, pero el trabajo lo sigue haciendo tu equipo dentro de ella.
- Tu equipo la implanta, la aprende y la opera cada día.
- Pagas por puestos o por uso, la aproveches o no.
- El proveedor responde de que el software esté disponible, no de que tu proceso salga adelante.
- El proveedor mejora su producto para todos sus clientes. Tu proceso concreto solo mejora si tu equipo lo trabaja.
Contratar el servicio
- Contratas la ejecución del proceso. Tu equipo interviene donde se acuerde, para iniciar, aprobar o validar, no para operar una herramienta cada día.
- Nuestros agentes hacen el trabajo y te entregan el resultado. Los casos que salen de los límites escalan a las personas que decidas.
- Pagas por la operación que recibes, con niveles de servicio sobre el resultado.
- Respondemos de que el proceso salga adelante, no solo de que el software funcione.
- Cada ejecución deja métricas de calidad, coste, tiempo y excepciones. Con ellas mejoramos tu proceso de forma continua.
Definimos el trabajo, sus entradas, reglas, excepciones, responsables y resultado. El resultado es la arquitectura operativa del cliente; la tecnología empieza después.
Conectamos Arkatai con las fuentes y sistemas del cliente. Configuramos identidades, permisos, controles, escalados y las evaluaciones necesarias para entrar en producción.
El workforce ejecuta el proceso con trazabilidad. Las personas conservan los puntos de decisión acordados y reciben los casos que salen de los límites.
Mantenemos agentes, evaluaciones e integraciones. Elegimos el modelo adecuado por tarea y lo sustituimos cuando cambia el balance de calidad, coste, latencia o riesgo. Los FDE incorporan los cambios del negocio.
Arkatai sigue siendo nuestro software y nuestra responsabilidad técnica. El cliente no recibe una plataforma que tenga que actualizar: contrata la capacidad operativa que esa plataforma presta.
La arquitectura específica —proceso, reglas, excepciones, controles, contratos de datos, especificaciones de integración y criterios de evaluación— es del cliente. Al finalizar el contrato la entregamos actualizada, junto con sus datos, resultados y trazas en los formatos acordados. Puede llevarla a otro implementador o usarla para construir su propio software; la plataforma y el código de Arkatai no se transfieren.
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